Vie privée

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données sont utilisées, pourquoi, pendant combien de temps et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable est l’exploitant de la marque Ethiopica France, dont l’identité complète doit figurer dans les mentions légales. Pour toute question ou demande relative aux données : bonjour@ethiopica.fr.

2. Données traitées

identité et coordonnées : nom, adresse électronique, téléphone, adresses de facturation et de livraison ;
commande : produits, montant, livraison, retours, échanges avec le service client et statut du paiement ;
inscription marketing : adresse électronique, date, source et preuve du consentement ;
données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées et événements publicitaires, uniquement selon les choix de consentement applicables.

Les numéros complets de carte bancaire sont traités par les prestataires de paiement et ne sont pas communiqués à Ethiopica.

3. Finalités et bases juridiques

FinalitéBase juridique

Commande, paiement, livraison, retoursExécution du contrat

Facturation et obligations comptablesObligation légale

Service client, sécurité et prévention de la fraudeContrat et intérêt légitime

Newsletter et offres par e-mailConsentement, ou règles applicables aux clients existants

Mesure publicitaire MetaConsentement préalable

4. Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez Ethiopica et, dans la limite de leur mission, à Shopify, aux prestataires de paiement, à Vercel pour l’hébergement, aux transporteurs, aux outils d’envoi d’e-mails et à Meta uniquement après consentement aux traceurs publicitaires. Elles peuvent aussi être communiquées à une autorité lorsque la loi l’exige.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’EEE. Selon le prestataire et le pays, ces transferts reposent notamment sur une décision d’adéquation, des règles d’entreprise contraignantes ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Shopify indique appliquer de tels mécanismes à ses transferts internationaux.

6. Durées de conservation

commandes et pièces comptables : durée nécessaire au contrat puis durée légale de conservation, généralement dix ans ;
demandes du service client : durée nécessaire au traitement puis archivage proportionné à la preuve ;
prospects et newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou trois ans après le dernier contact actif, sous réserve des obligations applicables ;
choix relatifs aux traceurs : six mois, puis le choix est redemandé.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Écrivez à bonjour@ethiopica.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont utilisées pour limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation de données. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir un risque nul.